Fidelización
Puntos que el ticket ya empezó a contar.
Un programa que vive en la misma ficha que la alergia y el último vino: puntos, una cartilla, o niveles. Se ganan al cobrar. Se canjean en el TPV. El habitual no carga con una tercera app.
Incluido en · Main y Chef’s Table
Amara WijayaVIP
[email protected] · +62 812 ···
$3,240
gasto total
Visitas
18
Gasto medio
$180
Última visita
Apr 2
Plato favoritoMiyazaki A5 Wagyu
Vino favoritoCatena Malbec
AlergiasFrutos secos
En un servicio de verdad
Cómo lo usa Marketing de verdad.
01
Pagan como ellos mismos
El ticket va en una ficha. Los puntos son aritmética, no un discurso de alta en la puerta.
02
La décima visita es una regla
Aparece un premio en el TPV. El camarero no tiene que acordarse de quién está cerca.
03
Marketing ya conoce el nivel
Una campaña puede escribirle a oro sin exportar una hoja a medianoche.
01
Se ganan cuando pagan
El TPV ya conoce al cliente. Los puntos caen en el recibo. Sin cartera QR, sin un plástico que vas a reimprimir en junio, salvo que quieras el plástico.
02
Se canjean sin un discurso
Un premio en el ticket: un postre, un porcentaje, una botella. El camarero lo toca. El cajón y la ficha están de acuerdo.
03
Niveles que el equipo puede explicar
Un habitual se vuelve un nombre que el anfitrión ya usa. La regla son visitas o gasto, no una coalición de marcas que al cliente le da igual.
Qué incluye
Todo lo que entra en Fidelización.
- Puntos, cartilla o niveles
- Se ganan en cada ticket cerrado
- Se canjean en el TPV, en este ticket
- Tarjeta de socio pública, si la quieres
- El mismo cliente que reservas y CRM
- Las campañas pueden hablarle a un nivel
“La gente ya volvía. La fidelización solo hizo de la décima visita una botella que de todos modos queríamos invitarles, sin que el camarero se olvidara.”
El mismo rol, la siguiente pantalla