Audiencias
La lista, cortada como ya la entiende el equipo.
RFM en nueve casillas, presets para habituales, VIP y los que se han ido enfriando, más reglas que escribes tú. Las campañas dejan de gritarle a todo el libro.
Incluido en · Chef’s Table
Asistente IA
SignatureRespuesta a la reseña, lista
Dos estrellas de anoche · tú la apruebas
Campaña del martes
Enviada a 320 · 41 reservas · +$2.4k
Carta inmersiva · en vivo en la mesa
En un servicio de verdad
Cómo lo usa Marketing de verdad.
01
Los tickets alimentan la cuadrícula
Cada visita y cada cobro mueve a un cliente entre casillas. Nadie los puntúa a mano.
02
Eliges una casilla, o una regla
Catorce habituales, seis semanas en silencio. O todos los que amaron el Wagyu y cumplen en mayo.
03
La campaña tiene destinatario
Escribes a esa gente, no a toda la lista. Signature puede redactar la carta. Tú sigues enviándola.
01
Un RFM que no es una clase
Recencia, frecuencia, gasto: nueve casillas, en vivo desde visitas y tickets. Ves quién vino la semana pasada y quién no reserva desde hace seis.
02
Listas hechas que cuadran con tu casa
Habituales, VIP, primera visita, enfriados, mes de cumpleaños, mucho gasto / pocas visitas. Empiezas por un segmento que ya le dice algo a un anfitrión.
03
Reglas cuando el preset se equivoca
Más de cuatro visitas, gasto por encima de un número, tiene una alergia, no abrió el último correo. La audiencia es una consulta, no un CSV al que te da miedo tocar.
Qué incluye
Todo lo que entra en Audiencias.
- RFM en vivo, nueve casillas
- Presets para habituales, VIP, enfriados, nuevos
- Reglas propias sobre visitas, gasto, fechas
- Contactables frente a no enviar
- Los recuentos se mueven con el libro
- Un toque y estás en una campaña
“Teníamos 4.000 emails y ninguna idea de a quién le seguíamos gustando. Las nueve casillas hicieron evidentes a los habituales callados, en una tarde.”
El mismo rol, la siguiente pantalla