La próxima vez que vuelvan, ya sabrás algo de ellos.
Reúne visitas, gasto, preferencias y notas en una ficha accesible desde reservas y servicio. La relación continúa aunque cambie la persona que les atiende.
Incluido en · Main y Chef’s Table
Alex Morgan
VIPLas notas y las visitas anteriores permanecen en la misma ficha.
El historial se construye durante el servicio
Las reservas y los tickets vinculados alimentan la ficha. El equipo añade lo que conviene recordar para la próxima visita.
Ver cómo se conecta: Punto de ventaPedido #024
Importes ilustrativos en EUR
Añade platos y comprueba cómo se compone el ticket.
Lo relevante, antes de recibirle
Consulta visitas anteriores, preferencias, marca VIP y alergias anotadas. El nuevo camarero cuenta con el contexto que dejó el equipo.
Una base para volver a contactar
Utiliza el historial para crear audiencias. Los permisos de marketing determinan a quién puedes enviar comunicaciones.
Así se utiliza durante el servicio
- 01
Identifica al cliente
Abre su ficha desde la reserva o vincúlala al pedido.
- 02
Completa lo que importa
Añade preferencias y notas útiles. La actividad vinculada incorpora gasto y visitas.
- 03
Prepara su regreso
Consulta el historial antes de sentarle o utiliza un segmento para una campaña relevante.
Lo que puedes gestionar
- Historial de reservas y visitas
- Gasto y consumo vinculados
- Preferencias y notas
- Marca VIP y alergias anotadas
- Acceso desde reservas y TPV
- Segmentación y exportación